Quais dados podem ser coletados
Ao solicitar orçamento com uma agência de viagens em Palmas, você pode informar nome, telefone, e-mail, destino desejado, datas, quantidade de passageiros, preferências de hospedagem e outras informações necessárias para montar a cotação. Em alguns casos, depois da contratação, podem ser solicitados dados adicionais para emissão, reserva ou organização da viagem.
O site também pode coletar dados técnicos de navegação, como páginas acessadas, origem do tráfego, dispositivo, navegador e eventos anônimos. Essas informações ajudam a entender quais conteúdos são mais úteis para quem procura pacote de viagem, agência de turismo ou pacote de viagem parcelado.
Como os dados são usados
Os dados enviados pelo usuário são usados para responder contatos, preparar orçamentos, explicar opções de viagem, acompanhar solicitações e melhorar o atendimento. Também podem ser usados para cumprir obrigações legais, registrar histórico de comunicação e prevenir erros de reserva.
Não vendemos dados pessoais. Informações necessárias para cotação ou contratação podem ser compartilhadas com fornecedores envolvidos na viagem, como operadoras, companhias aéreas, hotéis, seguradoras, receptivos ou plataformas de pagamento, sempre conforme a finalidade do serviço solicitado.
Cookies, métricas e GA4
O site pode usar cookies e ferramentas de análise, como Google Analytics 4, para medir visitas de forma agregada e anônima sempre que possível. Esses dados ajudam a avaliar páginas mais acessadas, termos de busca e melhorias de navegação. Você pode configurar o navegador para bloquear cookies, mas algumas funções podem ficar limitadas.
WhatsApp e canais de contato
Quando você entra em contato por WhatsApp, telefone, formulário ou outro canal, as informações enviadas seguem também as regras e configurações da própria plataforma utilizada. Evite encaminhar documentos, códigos de reserva ou dados sensíveis sem necessidade. Quando dados adicionais forem indispensáveis para uma contratação, eles devem ser tratados apenas para a finalidade informada.
Segurança e retenção
Adotamos cuidados razoáveis para proteger os dados recebidos contra acesso indevido, perda ou uso inadequado. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente livre de risco. As informações podem ser mantidas pelo tempo necessário para atendimento, cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos ou histórico de relacionamento.
Direitos do titular
Você pode solicitar informações sobre seus dados, pedir correção, atualização ou exclusão quando aplicável, conforme a LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site. A solicitação será analisada de acordo com a legislação e com as obrigações do serviço prestado.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento ou nas exigências legais. A versão publicada nesta página é a referência vigente para quem utiliza o site e solicita contato com a agência de viagens.